Einfach gut gelöst
Ein Blick in unsere Arbeit.
Klar strukturiert, transparent und zuverlässig – ob Einzellösung oder Managed Service, wir möchten Ihnen zeigen, wie wir vorgehen. Denn Vertrauen in uns und unsere Arbeit ist der Grundpfeiler einer guten Zusammenarbeit. Wir zeigen Ihnen anhand von zwei bewährten Abläufen, was wir tun, um Ihnen Sicherheit zu geben.
Projekt IT Service
Immer ein guter Sparringspartner für klar definierte Projekte – von der Neuinstallation bis zur Migration.
1. Anfrage & Erstgespräch
Wir klären Bedarf, Ziele, Timing und Rahmenbedingungen.
Wichtig: Wir berücksichtigen von Anfang an die Abhängigkeiten zu Ihrem laufenden IT-Betrieb oder bestehenden Managed Services.
2. Analyse & Planung
Wir nehmen den Ist-Zustand auf, analysieren Risiken und erstellen das Zielbild der IT-Architektur, sowie ein Umsetzungs- oder Migrationskonzept mit Meilensteinen, Ressourcen- und Kommunikationsplan.
3. Angebot & Beauftragung
Transparenz ist uns wichtig: Wir definieren den exakten Leistungsumfang, Abgrenzungen, Annahmen und Mitwirkungspflichten. Dazu kommt ein strukturierter Projektplan sowie eine Regelung für mögliche Änderungsanträge.
4. Umsetzung & Qualitätscheck
Wir konfigurieren Systeme, führen Rollouts durch – oft in mehreren Wellen, vom Pilot bis zur vollständigen Einführung. Die Dokumentation wird parallel erstellt. Zur Qualitätssicherung sorgen Tests und Abnahmechecklisten dafür, dass alles stabil und sauber läuft.
5. Go-Live & Hypercare
Der große Moment: Mit einem Go-Live-Plan (und optionalem Rollback-Plan) setzen wir das System produktiv. In der Anfangsphase beobachten wir alles besonders aufmerksam in einem engen Monitoring.
6. Übergabe
Damit das System langfristig stabil und sicher läuft, erhalten Sie: Betriebsdokumentation, Zugänge, Passwörter und Reportings. Zusätzlich wird das Projekt sauber in Ihre Managed Services überführt.
7. Abschluss & Lernen
Zum Schluss überreichen wir Ihnen einen Abschlussbericht inklusive Lessons Learned – für maximale Transparenz und nachhaltige Verbesserungen.
Managed Service
Rundum versorgt – Ihre IT dauerhaft in guten Händen.
1. Kickoff & Leistungsumfang
Wir starten mit einem gemeinsamen Gespräch, in dem wir Ziele,
Systeme, Rollen und Supportzeiten klären. Anschließend wählen wir gemeinsam die passenden Service-Module – zum Beispiel Monitoring, Backup, Microsoft 365, Firewall, Mobile Device Management oder Mail Security.
2. Onboarding & Bestandsaufnahme
Wir nehmen Ihre komplette IT-Landschaft auf: Geräte, Standorte, Nutzer, Schnittstellen.
Wir richten notwendige Zugänge ein, erstellen die Dokumentation und legen eine solide Sicherheitsbasis fest – etwa Multi-Faktor-Authentifizierung, Update-Richtlinien oder Standard-Policies.
3. Implementierung & Aktivierung
Jetzt wird es technisch: Wir rollen Agenten und Monitoring-Clients aus, konfigurieren Sicherheits- und Update-Policies, richten Mail- und Geräteschutz ein und definieren Alarmwege oder Dashboard-Ansichten.
Damit ist Ihre IT professionell vorbereitet für den laufenden Betrieb.
4. Betriebsphase
In dieser Phase übernehmen wir die volle Betreuung:
- Proaktives Monitoring
- Bewertung von Ereignissen
- Priorisierte Bearbeitung von Störungen
- Patch- & Update-Management
- Regelmäßige Standardänderungen (z. B. Firewall- oder
M365-Anpassungen)
Kurz: Wir sorgen dafür, dass alles rundläuft.
5. Kommunikation & Transparenz
Sie wissen jederzeit, wo Sie stehen:
Tickets und Statusmeldungen passen wir an Ihren Bedarf an.
Monatliche Reports geben klare Einblicke in Systemzustände und Maßnahmen.
Auf Wunsch führen wir regelmäßige Service-Reviews durch.
6. Optimierung & Sicherheit
Wir analysieren Trends, prüfen Auffälligkeiten und sprechen Empfehlungen aus.
Verbesserungen setzen wir bei Bedarf direkt um – inklusive optionaler Sicherheitsanalysen oder Attack-Prevention-Erkenntnisse.
7. Offboarding
Sollten Sie den Service einmal nicht mehr benötigen, übernehmen wir eine geordnete Übergabe: Agenten entfernen, Zugänge schließen, Dokumentation übergeben und die Archivierung von verein-
barter Daten.
